Od dawna praca zarobkowa na słuchawce dominuje wśród propozycji na rynku. Duże korporacje poszukują potentatów na stanowiska doradców telefonicznych czy telefonicznych sprzedawców.
Rynek pracy ostatnio uległ ogromnym zmianom, które niewątpliwie wpłynęły na rodzaj szukanych kandydatów.
Praca w telefonicznej obsłudze klienta ma niewątpliwie niemało plusów, ale pojawiają się w tym charakterze pracy też negatywne aspekty. Do pozytywnych aspektów pracy na słuchawce zalicza się pośredni kontakt z Klientem. Ten typ pracy jest świetnym rozwiązaniem dla osób, które są nieśmiałe. Innym plusem tej posady jest często zadowalająca pensja – osiągana głównie dzięki wysokim premią. Poza tym obecnie na rynku jest duży deficyt kandydatów na pracowników do pracy w charakterze konsultanta telefonicznego.
Na pewno negatywnym aspektem pracowania w telefonicznej obsłudze klienta jest znaczne obciążenie uszu, które może prowadzić do chorób.
Naprawdę podoba Ci się ten post? Bardzo nas to raduje. Zatem zapraszamy do nowych tekstów – po prostu najedź na link do strony (https://www.hitmark.pl/zastosowanie/folie-elastyczne/).
Niezwykle istotne jest otóż, aby ciągle sprawdzać stan uszu, bo w innym wypadku można nabawić się choroby zawodowej, co wykluczy możliwość pracy na stanowisku konsultanta telefonicznego. Kolejnym minusem tej pracy jest wysoki stopień stresu podczas rozmów z trudnymi klientami.
Ograniczenie kontaktu przez telefon z niełatwą klientelą skutkujące zminimalizowaniem stopnia stresu może dać system contact center. System ten jest oparty nie tylko na kontakcie telefonicznym z klientelą, ale także wciela takie formy kontaktu jak: e-maile, czaty, czy też smsy.